Erilaisilla asiakkailla on hyvin erilaisia käsityksiä siitä, mitä he odottavat toimittajan nettisivuilta.

Eräs suuri ruokakauppaketju tutki, mitä tietoa ihmiset hakevat heidän sivuiltaan. Ihmiset hakivat ylivoimaisesti eniten aukioloaikoja, eivätkä olleet kiinnostuneet esimerkiksi tuotetiedoista.

Ruokakaupan ei edes kannata yrittää tuottaa sivuilleen kattavaa tietoa tuotteista, joita he myyvät. Toisin on esimerkiksi tekniikan kanssa.

Teknisessä tukkukaupassa myyjät käyttävät paljon aikaa asiakkaiden käyttöohjeita, asennusohjeita ja teknisiä tietoja käsitteleviin puheluihin. Nämä samat tiedot olettaisi nykyisin saavan suoraan toimittajan nettisivuilta.

Ennen kuin alat rakentamaan nettisivujasi, sinun kannattaa yksinkertaisesti kysyä asiakkailtasi, mitä tietoa he olettavat saavansa nettisivuiltasi.