Tärkeä asiakastiedote: Kotisivukoneen palvelinympäristön muutostyöt 21.-22.11.2014

Hyvä Kotisivukoneen asiakas,

Kuten ennakkoon tiedotimme, Kotisivukoneen palvelut olivat suunnitellusti poissa käytöstä perjantai-illasta 21.11. klo 22 lauantaiaamuun 22.11. palvelinympäristön vaihdoksen vuoksi. Palvelut avattiin päivityksen jälkeen lauantaina noin klo 12.

Ensivaiheessa vaikutti, että päivitys saatiin vietyä läpi suunnitellusti, mutta valitettavasti lauantain kuluessa asiakkaidemme sivustoilla alkoi ilmetä ajoittaisia käyttökatkoja.

Ongelmien perimmäistä syytä selvitettiin ja korjattiin tauotta läpi viikonlopun. Onnistuimme tekemään korjaavia toimenpiteitä, mutta valitettavasti emme näiden tuloksena kuitenkaan saavuttaneet 100 % vakautta uudessa palvelinympäristössä. Tästä johtuen teimme sunnuntai-iltana päätöksen palata aiempaan palvelinympäristöön, ja tilanne sivustoilla on tämän myötä vakiintunut. Hallittu paluu edellytti noin 3 tunnin huoltokatkoa sivustoilla su-ma välisenä yönä.

Tämän viimeisimmän muutoksen seurauksena palasimme järjestelmissämme tilanteeseen ennen perjantaina 21.11. klo 22 tapahtunutta sulkua. Käytännössä tämä tarkoittaa, että asiakkaidemme sivustoilleen la 22.11. noin klo 12 – su 23.11. klo 23.00 välisenä aikana tekemät päivitykset pyyhkiytyivät pois järjestelmistä, emmekä valitettavasti pysty palauttamaan niitä näkyviin puolestanne, vaan päivitykset tulisi tehdä uudestaan sivuston omistajan toimesta.

Paluu vanhaan palvelinympäristöön tarkoittaa myös, että lauantain ja sunnuntain aikana tehdyt verkkokauppatapahtumat päivittyvät asiakkaillemme viiveellä, maanantain 24.11. aikana.

Olemme todella pahoillamme siitä, että alun alkaen asiakkaidemme eduksi ajateltu palvelinympäristön muutostyö on aiheuttanut edellä kuvattua haittaa. Haluamme ehdottomasti, että jokainen Kotisivukoneen asiakas voi luottaa meihin jatkossakin, joten otathan meihin yhteyttä, jos kaipaat tilanteeseen liittyen lisätietoja tai tukea oman sivustosi osalta.

Kotisivukone-tiimi